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ORPHEの活用事例

株式会社 資生堂

「歩行改善の指導前後の数値の変化を見て、自分の歩きが良くなっていることをお客様に実感してもらうことができました。」

国内シェア1位の化粧品メーカー、株式会社資生堂。その資生堂で外部共創プログラムを担当し、2019年からORPHEと一緒に共同研究を行ってこられた柳原茜さんにORPHE ANALYTICSを活用いただいた経緯についてお話を伺いました。

―柳原さんの取り組まれている研究について教えてください。

柳原茜さん

柳原さん:資生堂研究所で実施しているオープンイノベーションプログラム「fibona(フィボナ)」のメンバーとして活動をしています。「fibona(フィボナ)」は4つの活動プランにより構成され、ビューティー領域における新価値創造や化粧品だけにとどまらないイノベーションの創出を目的として、外部との共創を行うプログラムです。私はその中の、スタートアップ企業との共創を目指すチームで活動しています。その中での取り組みをきっかけとして、「歩容と美容の相関解明」を目指してORPHEさんと一緒に共同研究をしています。

柳原さん:資生堂は、これまで化粧品を中心に皮膚科学などの研究に強みをもっていますが、最近はこれまで以上に感性研究や食品研究などにも注力しており、全身を介して美を実現しようと取り組んでいます。その中には「運動動作」も含まれており、多くの人が日常で行う「歩行」も重要な要素として捉えています。

より多くのお客さまに向けたサービス開発に繋げるために

―ORPHE ANALYTICS活用のきっかけを教えてください。

柳原さん:ORPHEさんと約2年間「歩容と美容の相関解明」を目的として共同研究をしていますが、その成果をどのような形で世の中に出していこうかと考えていました。その時にちょうどORPHEさんからORPHE ANALYTICSを紹介してもらいました。

弊社の過去の研究では、独自の評価法を開発し、訓練を重ねた専門家により、歩行の美しさを評価してきました。一方で、ORPHE ANALYTICSは、容易に歩行中の足の動作や姿勢など様々な歩行に関するデータを確認することができるので、より多くのお客さまに向けたサービス開発に繋げられるのではないかと考えました。

―活用の決め手は何でしたか?

柳原さん:活用の決め手となったポイントは2つあります。1つ目は「容易に歩行の計測ができるところ」、そして2つ目は「計測した解析結果がすぐに確認できるところ」です。ORPHE ANALYTICSはシューズとスマートフォンがあれば簡単に歩行の計測が可能で、計測してから解析結果が表示されるまでの時間も早いため、例えば、実際に店舗でお客さまの歩行を計測するなど、様々な方面に応用できる可能性がある、有用なシステムだと感じています。

ご自身の歩きの変化をより実感してもらうことができました

柳原さん:昨年(2021年)12月に資生堂グローバルイノベーションセンター(S/PARK)でORPHE ANALYTICSを使った歩行カウンセリングイベントを開催し、約50名のお客さまに歩行計測を体験いただきました。イベントでは、ORPHE ANALYTICSで10mの歩行計測をした後に、お客さまにご自身のデータを確認してもらいながら歩行の印象を変えるためのご提案を行いました。

―ORPHE ANALYTICSを体験されたお客さまの反応はどうでしたか?

柳原さん:ほとんどの方が自分の歩き方を客観的にご覧になったことがないようで、ご自身の歩きが動画とデータで見られて面白いという声が多かったです。カウンセリング前後の動画をみて、ご自身の印象の変化に驚かれていました。また足元の動きや姿勢などが数値で結果画面に表示されるので、前後の数値の変化を見て、ご自身の歩きの変化をより実感してもらうことができました。アンケートでは、今後も自分の歩行を積極的に改善したいとの回答が80%以上もあり、継続的にイベントを開いて欲しいという意見も多くありました。また男性のお客さまも多く、性別・年齢問わず、幅広いお客さまから歩行測定について興味を持たれているのが、新たな発見でした。

―今後ORPHE ANALYTICSで実現したいことを教えてください。

柳原さん:実際にORPHE ANALYTICSを使った歩行カウンセリングイベントを行い、弊社としても歩行を通してお客さまの美に貢献することができる、という大きな可能性を感じています。今後は、より多くのお客さまに歩行の計測・ご提案ができるようなサービスを目指していきたいと考えています。歩容を通して、さらなるトータルビューティーを提案できるようにしていきたいです。

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