平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社がWebサイト運用に利用しているサービス「STUDIO」（提供元：STUDIO株式会社）のサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、過去に当社Webサイトの各種フォームをご利用いただいたお客様の個人情報が、外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。

本件は、外部システムである「STUDIO」上でのみ発生した事象であり、ORPHEが提供する各種アプリ、製品のユーザーデータ、および決済システム等は完全に独立した別の環境で管理されているため、本件による影響は一切ございません。

お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現時点で判明している事象と当社の対応についてご報告いたします。

1. 漏えいした可能性のある個人情報

2026年9月30日以前に、当社の以下のWebフォームにご入力いただいた情報（氏名、会社名、メールアドレス、ご入力内容など）が対象となります。

• 2022年までに実施していたフォーム： 資料請求、体験版申し込み、トライアル申し込み

• 現在も実施しているフォーム： お問い合わせ、new shoes waiting list

※クレジットカード情報や口座情報などの決済情報は取得しておらず、対象には含まれません。
※2026年10月1日以降にご入力いただいたデータは、安全が確認されております。

2. 経緯

2026年10月16日、プラットフォーム提供元であるSTUDIO株式会社より、同社のサーバー環境に対する不正アクセスがあり、データの一部が外部から読み取れる状態にあったとの公表がありました。当社にて影響範囲を確認した結果、上記のフォームを通じてお預かりしたデータが対象に含まれていることが判明いたしました。

3. お客様へのお願いと注意喚起

現時点において、第三者による不正利用等の二次被害は確認されておりません。しかしながら、情報流出の可能性を完全に否定できないため、お客様におかれましては、当社や関連事業者などを装った不審なメール・SMSにご注意ください。心当たりのない連絡を受信した際は、URLのクリックや添付ファイルの開封を避け、削除していただきますようお願い申し上げます。

4. 当社の対応

本件につきましては、個人情報保護委員会への報告手続きを進めております。また、プラットフォーム提供元の案内に従い、管理画面上の不要な個人情報の削除等の安全確保措置を完了しております。今後、新たな事実が判明した場合には、速やかに当社Webサイトにてお知らせいたします。

5. 本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社ORPHE お客様サポート窓口
メールアドレス：mail@orphe.io

この度は、多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年10月22日

株式会社ORPHE
菊川裕也